Csodálatos évszakok, élet és kultúra

Best of Japan

japán stílusú pincérnő mutatja a elszigetelt fehér háttér = Shutterstock

japán stílusú pincérnő mutatja a elszigetelt fehér háttér = Shutterstock

Japán vendéglátás! A japán szolgálat az "Omotenashi" szellemében

Ezen az oldalon elmagyarázom a japán vendégszeretet szellemét. Japánban a vendéglátást "Omotenashi" -nak hívják. Szelleméről azt mondják, hogy a tea ceremóniából származik. De itt nem fogok elmondani egy elvont történetet. Néhány YouTube-videó révén szeretnék bemutatni a japán vendégszeretet példáit. Úgy gondolom, hogy ha Japánba érkezik, akkor valójában látni és hallani fogja.

Példák a japán vendégszeretetre

Először kérjük, olvassa el a következő videókat. Ezekkel a videókkal példákat láthat a japán vendégszeretetre különféle helyzetekben.

Japánban sok ember vendégszeretettel dolgozik

Étteremben

Japánban sok alkalmazott vendégszeretettel mosolyog az éttermekben és a szállodákban. Még akkor is, amikor az ügyfélszolgálati kézikönyv szerint dolgoznak, még egy kicsit megpróbálják kielégíteni ügyfeleiket.

Természetesen néhány alkalmazottnak nincs motivációja. Japánban azonban azt hiszem, hogy nagyon sok ember próbál mosollyal kiszolgálni, függetlenül attól, hogy nehéz.

Ez a tendencia nem korlátozódik az éttermekre és a szállodákra. Ezután nézzük meg a benzinkút videóját.

Egy benzinkútnál

Japánban számos olyan iparágban élnek olyan emberek, akik vendégszeretettel érzik magukat, hogy ügyfeleiket akarják kiszolgálni.

Még Japánban is egyre növekszik az önkiszolgáló típusú benzinkutak száma. Az ilyen típusú benzinkutaknál nem fogja elvárni az ilyen ügyfélszolgálatot. Azon benzinkutakon azonban, amelyek nem önkiszolgálók, ezeket a szolgáltatásokat széles körben ingyenesen nyújtják. Ha kölcsönzött autókat kölcsönözni tervezi, álljon meg egy benzinkútnál, amelyen nincs "önjelölés" jelzés a tankoláskor, nézd meg ezeket a szolgáltatásokat!

Egy repülőtéren

Azok a munkavállalók, akik a repülőtéren megvizsgálták a repülőgépet az ügyfél számára, intett a kezével az induló repülőgép felé. Talán kevés utas veszi észre őket. Az alkalmazottak azonban nem bánják, hogy az utasokat észrevegyék-e vagy sem, és önként kezet ráznak.

Úgy gondolom, hogy itt van a japán vendégszeretet szellemének nagy jellemzője. Más szavakkal, számukra nem fontos, hogy az ügyfelek értékelni tudják-e őket. Számukra az a fontos, hogy mindent megtegyenek ügyfeleik számára.

Egy McDonald's üzletben

A japán alkalmazottak még az amerikai stílusú üzletekben is mosolyogva mosolyognak, ahogy ezt a filmet látták.

Úgy gondolom, hogy a vendégszeretet szelleme minden országban meglehetősen hasonló. Sokszor kiváló szolgáltatást kaptam a nyugati szállodákban és így tovább. Ezekből a tapasztalatokból nagyon mély lelki érzést érezek a nyugati vendégszeretetben. Japánban azonban nagyon sok iparág létezik, oly sok alkalmazott igyekszik szórakoztatni az ügyfeleket. Azt hiszem, ez a pont Japánra jellemző.

Szerintem azonban van egy gyenge pont a japán vendégszeretetben. Az ügyfelek kiszolgálásakor a japán emberek hangsúlyozzák, hogy fényesek és mosolygók. Bármennyire is mosolyognak, nem biztos, hogy az ügyfél elégedett-e vagy sem. Például, ha a szállodában egy ügyfél megkérdezi az utat az étteremhez, ha a személyzet nem mondta el megfelelően az utat, akkor az ügyfél elégedetlen lenne. Egyes, külföldről érkező utazóknak alkalmanként ilyen panaszuk van.

 

Miért szolgálnak japán emberek a vendégszeretet szellemében?

Egy külföldi turista azt kérdezte korábban: "Miért képesek a japán emberek ilyen mosollyal kiszolgálni az ügyfeleket?" Abban az időben nem tudtam jól válaszolni. Még mindig nem tudok egyértelműen válaszolni. Úgy érzem azonban, hogy sok japán értékeli a harmóniát a környező emberekkel. Úgy gondolom, hogy biztos, hogy sok japán ember igyekszik a körülöttük lévő embereket kényelmesebbé tenni.

A japánokat megtanították, hogy az általános iskola óta értékes a körülöttünk lévő embereket kiszolgálni. Például az általános iskolában az osztálytermeinket és a WC-vel magukat tisztítottuk meg. Lehet, hogy egy ilyen dolog háttérnek tekinthető. Az alábbi videó bemutatja azt a munkát, amelyet a japán gyerekek általában az iskolában végeznek. Nos, számunkra ez általános, hogyan érzi magát, amikor ezt a videót nézi?

 

Nagyon örülök, hogy végigolvastat.

 

Rólam

Bon KUROSAWA  Régóta Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) főszerkesztőjeként dolgozom, és jelenleg független internetes íróként dolgozom. A NIKKEI-nél a japán kultúrával foglalkozó média főszerkesztőjeként voltam. Hadd mutassam be nagyon sok érdekes és érdekes dolgot Japánról. Kérjük, olvassa el ezt a cikket fül alatt találsz.

2018-06-07

Copyright © Best of Japan , 2021 Minden jog fenntartva.